第62章 挑战应对与发展新篇

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柳萱和陈宇领命后，迅速投入到应对小型竞争对手不正当竞争的工作中。

柳萱组织市场团队对竞争对手的不正当竞争行为展开全面调查，收集相关证据。在市场部的办公室里，柳萱对着忙碌的团队成员们说道：“大家辛苦一下，一定要把这些谣言和恶意差评的来源查清楚，每一条线索都不能放过。同时，准备一份详细的声明，内容要清晰有力地澄清事实，突出我们公司一直以来对产品质量和服务的重视，以及这些行为的不正当性。”

一位市场专员说道：“柳总，我们发现这些谣言和恶意差评不仅出现在线上平台，线下也有一些竞争对手在客户之间散布不实信息，这该怎么处理？”

柳萱思索片刻，说道：“线上的谣言和恶意差评，我们一方面要及时向平台举报，要求平台采取措施删除这些不实信息；另一方面，通过我们的官方账号发布声明进行澄清。线下的情况，安排销售人员在拜访客户时，主动解释说明情况，让客户了解真相。另外，鼓励客户分享他们使用我们产品的真实体验，以正视听。”

与此同时，陈宇也在与法务团队紧密沟通。在法务部的会议室里，陈宇和法务团队成员围坐在一起，神情严肃。

陈宇说道：“各位，这次小型竞争对手联合起来的不正当竞争行为已经对公司造成了负面影响，我们必须通过法律手段维护公司的合法权益。大家根据市场团队收集的证据，研究可以采取哪些法律措施，比如提起诉讼，要求他们停止侵权行为、消除影响并赔偿损失。”

一位法务人员说道：“陈总，从目前收集的证据来看，我们有一定的法律依据可以追究他们的责任。不过，法律诉讼可能需要一定的时间和成本，我们要做好充分的准备。”

陈宇说道：“时间和成本我们会综合考虑，但维护公司的合法权益是当务之急。大家尽快整理相关法律文件，与对方进行沟通，如果他们不愿意停止侵权行为，我们就果断采取法律行动。”

几天后，柳萱再次来到林羽的办公室汇报进展。

柳萱说道：“林羽，市场团队已经收集了大量关于竞争对手不正当竞争行为的证据，线上平台的举报工作也在有序进行，部分平台已经删除了一些恶意差评。我们通过官方渠道发布的声明也得到了很多客户的关注和认可，一些客户主动在平台上分享了他们使用我们产品的良好体验，对澄清事实起到了积极作用。线下销售人员在拜访客户时，也向客户解释了情况，大部分客户表示理解，对我们公司的信任度有所恢复。”

林羽点头道：“柳萱，市场团队的工作很有成效。要继续关注线上线下的动态，及时处理新出现的问题。陈宇那边法务工作进展如何了？”

柳萱正准备回答，陈宇走进了办公室，说道：“林羽，法务团队已经整理好了相关法律文件，并与竞争对手进行了沟通，警告他们停止不正当竞争行为。但目前来看，他们并没有做出实质性的回应，似乎打算继续对抗。法务团队建议我们尽快提起诉讼，通过法律手段解决问题。”

林羽思索片刻，说道：“既然对方不愿意主动停止侵权行为，那我们就按照法务团队的建议，果断提起诉讼。通过法律诉讼，不仅要让他们为自己的行为付出代价，更要向市场表明我们维护自身权益的决心，起到警示其他潜在竞争对手的作用。柳萱，在诉讼过程中，市场团队要继续加强品牌宣传，突出我们的产品优势和良好的客户口碑，降低诉讼可能对品牌形象造成的负面影响。”